Автомобили Автоновости Автоновинки Автовыставки Организации и услуги Авторынок
Formula-1 Автоспорт Автоспорт в России
Автомир Мотошоу Краш-тесты Автоперсоны Торговые марки
Автохимия Автозвук Охранные системы Тюнинг Автомастер
Автосправка Автомобили и таможня Автолюбитель и право Автострахование Автокредит История автомобиля Советы автомобилисту
Тесты Автоледи Автоюмор Автообои для Desktop Книга Гиннесса Автопрогноз Автооткрытки Литература


Новости
Конструктор сайтов
Служба рассылки
Знаменитые автогонщики


На что стоит обратить внимание компаниям при выборе партнера по оказанию транспортно-логистических услуг

Сейчас, когда сервисы доставки товаров особенно популярны, они во многом

формируют отношение клиентов к самим магазинам. Какие решения по доставке,

выдаче товаров и приему оплаты могут помочь бизнесу сформировать

привлекательный для покупателей образ, рассказал один из крупнейших игроков

на отечественном рынке транспортно-логистических услуг для компаний

дистанционной торговли Hermes Russia.

Помимо опыта и репутации логистической компании, при выборе партнёра стоит

смотреть на преимущества, которые помогут улучшить клиентский сервис:

Шаговая доступность. Первое, на что обращают внимание покупатели при

оформлении посылки, - место получения. Так что и при выборе партнёра по

логистике следует учитывать географический охват сети, а также плотность

расположения пунктов выдачи. Чем больше точек, тем выше вероятность, что

клиентам будет удобно забирать посылки рядом с домом или работой, не

придется дополнительно никуда ездить.

Удобный режим работы. Другой момент, который поможет сделать покупки в

интернет-магазинах более удобными для покупателей, - режим работы пунктов

выдачи и курьеров.

Сопровождение клиентов и отслеживание посылок. Покупатели интернет-магазинов

ценят удобную систему уведомлений: если можно не только отследить

отправление на сайте, но и получить оповещение через SMS или e-mail. При

необходимости у них должна быть возможность связаться не только с самим

магазином, но и со службой доставки.

Безопасность. Конечно, сейчас многие предпочитают доставку курьерами. Так

что компаниям при поиске партнёров стоит обращать внимание на сервисы, в

которых предусмотрен бесконтактный вариант получения посылок.

<Сегодня для покупателей важно не только качество товаров, но и хороший

клиентский сервис. Так, в связи с условиями пандемии, когда многие вынуждены

оставаться дома, мы в дополнение к пунктам выдачи заказов запустили в России

безопасную бесконтактную доставку курьерами. Это решение помогает нам

заботиться о здоровье получателей посылок и наших сотрудников, а нашим

партнёрам - продолжать работу, несмотря на неблагоприятную обстановку>, -

комментирует операционный директор Hermes Russia Евгений Муравьёв.

Добрый день!

Добрый день!

Добрый день!

Добрый день!

Опубликовано: 15.05.2020
Рецепты детского питания до года Рецепты детского питания до года
Первый год жизни ребенка, является одним из наиболее важных в отношении питания и развития ребенка
Россия хочет единолично регулировать цены на газ Россия хочет единолично регулировать цены на газ
Россия в процессе присоединения к ВТО не брала на себя обязательств по отказу от действующих механизмов ценообразования на газ на внутреннем рынке
Читать другие статьи


  
 
 Copyright © RIN 2002-. * Обратная связь 
Автомобили Расширенный поиск Контакт