Автомобили Автоновости Автоновинки Автовыставки Организации и услуги Авторынок
Formula-1 Автоспорт Автоспорт в России
Автомир Мотошоу Краш-тесты Автоперсоны Торговые марки
Автохимия Автозвук Охранные системы Тюнинг Автомастер
Автосправка Автомобили и таможня Автолюбитель и право Автострахование Автокредит История автомобиля Советы автомобилисту
Тесты Автоледи Автоюмор Автообои для Desktop Книга Гиннесса Автопрогноз Автооткрытки Литература


Новости
Конструктор сайтов
Служба рассылки
Знаменитые автогонщики



Автомобили  / Автострахование  / Все об автостраховании / Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют

Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют

< Расходы на автострахование: варианты учетаСтрахование станет доступно на почте >

 

Плохая погода торопит автомобилистов: нужно 'залечить' все царапины, вмятины и повреждения на кузове - иначе под воздействием дождей и слякоти они начнут ржаветь. Вот только на некоторых официальных сервисах ждать своей очереди приходится порой несколько месяцев

Врезался, оформил: жди!
'Запись на середину ноября' - таким был самый популярный ответ, когда мы обзвонили кузовные цеха всех крупных сервисных центров 'официалов' в городе. Согласно статистике, от момента ДТП до того, как автолюбитель вновь выедет на дорогу на свежеотремонтированной машине, проходит 1-2 месяца. Сначала ГИБДД, справки, после чего оформление в страховой компании и длительный простой - очередь в кузовной цех, а зачастую и ожидание нужных деталей.

Как показал наш опрос дилерских СТО (станций технического обслуживания), хуже всего приходится владельцам иностранных автомобилей (см. таблицу). При этом в официальных сервисах отечественных автомобилей нам предложили подъехать через 2-3 дня после записи! По мнению экспертов, проблема очередей возникла, когда началась массовая продажа автомобилей в кредит, - мощности сервисов дилерам не удаётся увеличивать так быстро. 'Предъявить в такой ситуации претензии сложно: ведь, пока вы стоите в очереди, никаких обязательств починить ваш автомобиль в определённый срок вам не даст ни сервис, ни страховая компания, - поясняет Дмитрий ЯНИН, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей. - А вот если тянуть начали, когда машина уже попала в цех (вместо обещанных 3 дней ремонтировали её 2 недели), можно требовать выплаты неустойки или обращаться в суд. Главное - до подписания всех бумаг удостоверьтесь, чтобы предполагаемая дата окончания ремонта в договоре и на словах совпадала'.

А в 'гаражах'?
ПОЧЕМУ именно дилерские СТО? Ведь 'неофициалы' предлагают всё то же самое, но без очередей, и в среднем в два раза дешевле. Во-первых, именно в авторизованные сервисы страховые компании направляют своих клиентов, чьи машины ещё находятся на гарантии (первые 2-3 года после покупки). Во-вторых, даже те, кто платит наличными, руководствуются соображениями надёжности. 'Все 'жестяные' работы с иномарками достаточно сложны, - объясняет Антон ГОРЮНОВ, руководитель кузовного цеха одной из дилерских СТО. - Лакокрасочное покрытие наносится в несколько слоёв, колеруется (подбирается краска) с учётом требований данной марки, покрывается лаком и выдерживается под лампами'. Иначе цвет новой детали будет отличаться от цвета всего кузова - машину будет сложно продать. Официальные сервисы предоставляют гарантию на все малярно-покрасочные работы.

НАША СПРАВКА
Куда жаловаться?

  • 'Горячая линия' Московской ассоциации предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО) - 585-12-99, www.mapto.ru.
  • 'Жалобная' служба по вопросам автосервисов, станций техобслуживания и автомоек - 739-15-92.
  • 'Горячая линия' 'Ford' (РФ) - 8-800-200-22-66, 745-97-50.
  • Представительство 'Honda Motor' в РФ - 745-20-78.
  • Служба клиентской поддержки 'Toyota' - 8-800-200-57-75.
  • 'Горячая линия' 'Opel' - 8-800-200-00-46.
  • 'Горячая линия' 'Chevrolet' - 8-800-200-00-76.
  • 'Горячая линия' 'Citroёn' - 8-800-200-77-78.
  • Служба клиентской поддержки 'Nissan' - факс 961-21-32.
  • Отдел по работе с клиентами 'Volvo' - 745-97-97, 8-800-700-00-20.

КСТАТИ
На что вы имеете право?

  • Записаться в несколько сервисов сразу и ждать, в каком из них очередь подойдёт быстрее.
  • Получить деньги за страховку наличными и выбрать сервис, в котором ждать придётся меньше всего.
  • Поинтересоваться, предоставит ли страховая компания подменный автомобиль, пока ваш будет починен (в некоторых программах такая услуга есть - читайте договор КАСКО внимательно), а также выдаст ли сервис вам подменную машину на время, пока ваша будет находиться в цехе (эта программа также действует далеко не у всех дилеров, но спросить стоит).
  • Попробовать обратиться в только что открывшиеся официальные сервисные центры марки - в первые полгода после открытия очереди там существенно короче.
  • Жаловаться на действия техцентров как в российское представительство компании, так и в независимые надзорные центры (см. 'Нашу справку').

Сколько нужно будет ждать?
Официальные сервисы, маркаавтомобиля Очередь в ожидании кузовногоремонта (по направлениюстраховой компании КАСКО)/(при оплате наличными) Очередьна плановое ТО Средняя стоимостьнормочаса*
'Citroёn' 1-2 мес./1-2 мес. 5-8 дней 1400 руб.
'Chevrolet' 1-2 мес./3-4 нед. 4-7 дней 1000 руб.
'Ford' 2-6 мес./1-4 мес. без очереди - 2 дня 1400 руб.
'Daewoo' 1-3 нед./1-3 нед. без очереди - 2 дня 900 руб.
'Honda' 2-3 мес./от 3 нед. 1-2 недели 1500 руб.
'Kia' 2-3 нед./2-3 нед. без очереди - 2 дня 900 руб.
'Mazda' 3-4 мес./1-3 мес. 1-2 нед. 1400 руб.
'Mitsubishi' от 1 мес./2 нед. - 1 мес. без очереди - 4 дня 1600 руб.
'Nissan' 2-3 мес./от 3 нед. без очереди - 8 дней 1600 руб.
'Opel' 3-4 нед./2-3 нед. без очереди - 2 дня 1300 руб.
'Peugeot' 2-3 мес./1-2 мес. 4-10 дней 1300 руб.
'Renault' 1-2 мес./1 мес. без очереди - 2 дня 1200 руб.
'Suzuki' 1-2 мес./2нед. - 2 мес. 5-8 дней 1200 руб.
'Toyota' от 1 мес./от 1 мес. 4-8 дней 2200 руб.
'Volvo' от 2 нед./от 1 нед. без очереди - 2 дня 2400 руб.

Согласно нашему опросу официальных сервисных центров (было опрошено по 3 центра каждой марки,оговорённые повреждения - две кузовные детали), данные сентября 2008 г.Сроки указаны БЕЗ учёта возможного ожидания недостающих деталей.* Может измениться в зависимости от сервиса и модели автомобиля.

< Расходы на автострахование: варианты учетаСтрахование станет доступно на почте >
Ссылки по теме Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют:
  • Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют
  • Лишние отверстия и детали
  • Если Вы стали жертвой подставы
  • Кому доверить: фирме или самому себе?
  • Колесные диски - какие они бывают?
  • Какие автомобили можно купить в кредит?
  • Какие вопросы надо задавать работникам банка?
  • Насколько реально купить машину в кредит?
  • Маленькие хитрости на больших скоростях
  • Автолюбителей могут заставить уничтожать старые машины


  •   
     
     Copyright © RIN 2002-. * Обратная связь 
    Кредиты бизнесу
    Со временем владельцы очень многих не самых компаний начинают понимать, что их дело в своём развитии часто сталкивается с финансовыми проблемами, которые тормозят развитие
    Рецепты детского питания до года
    Первый год жизни ребенка, является одним из наиболее важных в отношении питания и развития ребенка
    Автомобили Расширенный поиск Контакт