Автомобили Автоновости Автоновинки Автовыставки Организации и услуги Авторынок
Formula-1 Автоспорт Автоспорт в России
Автомир Мотошоу Краш-тесты Автоперсоны Торговые марки
Автохимия Автозвук Охранные системы Тюнинг Автомастер
Автосправка Автомобили и таможня Автолюбитель и право Автострахование Автокредит История автомобиля Советы автомобилисту
Тесты Автоледи Автоюмор Автообои для Desktop Книга Гиннесса Автопрогноз Автооткрытки Литература


Новости
Конструктор сайтов
Служба рассылки
Знаменитые автогонщики



Автомобили  / Автострахование  / Все об автостраховании / Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют

Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют

< Расходы на автострахование: варианты учетаСтрахование станет доступно на почте >

 

Плохая погода торопит автомобилистов: нужно 'залечить' все царапины, вмятины и повреждения на кузове - иначе под воздействием дождей и слякоти они начнут ржаветь. Вот только на некоторых официальных сервисах ждать своей очереди приходится порой несколько месяцев

Врезался, оформил: жди!
'Запись на середину ноября' - таким был самый популярный ответ, когда мы обзвонили кузовные цеха всех крупных сервисных центров 'официалов' в городе. Согласно статистике, от момента ДТП до того, как автолюбитель вновь выедет на дорогу на свежеотремонтированной машине, проходит 1-2 месяца. Сначала ГИБДД, справки, после чего оформление в страховой компании и длительный простой - очередь в кузовной цех, а зачастую и ожидание нужных деталей.

Как показал наш опрос дилерских СТО (станций технического обслуживания), хуже всего приходится владельцам иностранных автомобилей (см. таблицу). При этом в официальных сервисах отечественных автомобилей нам предложили подъехать через 2-3 дня после записи! По мнению экспертов, проблема очередей возникла, когда началась массовая продажа автомобилей в кредит, - мощности сервисов дилерам не удаётся увеличивать так быстро. 'Предъявить в такой ситуации претензии сложно: ведь, пока вы стоите в очереди, никаких обязательств починить ваш автомобиль в определённый срок вам не даст ни сервис, ни страховая компания, - поясняет Дмитрий ЯНИН, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей. - А вот если тянуть начали, когда машина уже попала в цех (вместо обещанных 3 дней ремонтировали её 2 недели), можно требовать выплаты неустойки или обращаться в суд. Главное - до подписания всех бумаг удостоверьтесь, чтобы предполагаемая дата окончания ремонта в договоре и на словах совпадала'.

А в 'гаражах'?
ПОЧЕМУ именно дилерские СТО? Ведь 'неофициалы' предлагают всё то же самое, но без очередей, и в среднем в два раза дешевле. Во-первых, именно в авторизованные сервисы страховые компании направляют своих клиентов, чьи машины ещё находятся на гарантии (первые 2-3 года после покупки). Во-вторых, даже те, кто платит наличными, руководствуются соображениями надёжности. 'Все 'жестяные' работы с иномарками достаточно сложны, - объясняет Антон ГОРЮНОВ, руководитель кузовного цеха одной из дилерских СТО. - Лакокрасочное покрытие наносится в несколько слоёв, колеруется (подбирается краска) с учётом требований данной марки, покрывается лаком и выдерживается под лампами'. Иначе цвет новой детали будет отличаться от цвета всего кузова - машину будет сложно продать. Официальные сервисы предоставляют гарантию на все малярно-покрасочные работы.

НАША СПРАВКА
Куда жаловаться?

  • 'Горячая линия' Московской ассоциации предприятий технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств (МАПТО) - 585-12-99, www.mapto.ru.
  • 'Жалобная' служба по вопросам автосервисов, станций техобслуживания и автомоек - 739-15-92.
  • 'Горячая линия' 'Ford' (РФ) - 8-800-200-22-66, 745-97-50.
  • Представительство 'Honda Motor' в РФ - 745-20-78.
  • Служба клиентской поддержки 'Toyota' - 8-800-200-57-75.
  • 'Горячая линия' 'Opel' - 8-800-200-00-46.
  • 'Горячая линия' 'Chevrolet' - 8-800-200-00-76.
  • 'Горячая линия' 'Citroёn' - 8-800-200-77-78.
  • Служба клиентской поддержки 'Nissan' - факс 961-21-32.
  • Отдел по работе с клиентами 'Volvo' - 745-97-97, 8-800-700-00-20.

КСТАТИ
На что вы имеете право?

  • Записаться в несколько сервисов сразу и ждать, в каком из них очередь подойдёт быстрее.
  • Получить деньги за страховку наличными и выбрать сервис, в котором ждать придётся меньше всего.
  • Поинтересоваться, предоставит ли страховая компания подменный автомобиль, пока ваш будет починен (в некоторых программах такая услуга есть - читайте договор КАСКО внимательно), а также выдаст ли сервис вам подменную машину на время, пока ваша будет находиться в цехе (эта программа также действует далеко не у всех дилеров, но спросить стоит).
  • Попробовать обратиться в только что открывшиеся официальные сервисные центры марки - в первые полгода после открытия очереди там существенно короче.
  • Жаловаться на действия техцентров как в российское представительство компании, так и в независимые надзорные центры (см. 'Нашу справку').

Сколько нужно будет ждать?
Официальные сервисы, маркаавтомобиля Очередь в ожидании кузовногоремонта (по направлениюстраховой компании КАСКО)/(при оплате наличными) Очередьна плановое ТО Средняя стоимостьнормочаса*
'Citroёn' 1-2 мес./1-2 мес. 5-8 дней 1400 руб.
'Chevrolet' 1-2 мес./3-4 нед. 4-7 дней 1000 руб.
'Ford' 2-6 мес./1-4 мес. без очереди - 2 дня 1400 руб.
'Daewoo' 1-3 нед./1-3 нед. без очереди - 2 дня 900 руб.
'Honda' 2-3 мес./от 3 нед. 1-2 недели 1500 руб.
'Kia' 2-3 нед./2-3 нед. без очереди - 2 дня 900 руб.
'Mazda' 3-4 мес./1-3 мес. 1-2 нед. 1400 руб.
'Mitsubishi' от 1 мес./2 нед. - 1 мес. без очереди - 4 дня 1600 руб.
'Nissan' 2-3 мес./от 3 нед. без очереди - 8 дней 1600 руб.
'Opel' 3-4 нед./2-3 нед. без очереди - 2 дня 1300 руб.
'Peugeot' 2-3 мес./1-2 мес. 4-10 дней 1300 руб.
'Renault' 1-2 мес./1 мес. без очереди - 2 дня 1200 руб.
'Suzuki' 1-2 мес./2нед. - 2 мес. 5-8 дней 1200 руб.
'Toyota' от 1 мес./от 1 мес. 4-8 дней 2200 руб.
'Volvo' от 2 нед./от 1 нед. без очереди - 2 дня 2400 руб.

Согласно нашему опросу официальных сервисных центров (было опрошено по 3 центра каждой марки,оговорённые повреждения - две кузовные детали), данные сентября 2008 г.Сроки указаны БЕЗ учёта возможного ожидания недостающих деталей.* Может измениться в зависимости от сервиса и модели автомобиля.

< Расходы на автострахование: варианты учетаСтрахование станет доступно на почте >
Ссылки по теме Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют:
  • Кузовная обуза. Какие иномарки дольше всех ремонтируют
  • Лишние отверстия и детали
  • Если Вы стали жертвой подставы
  • Кому доверить: фирме или самому себе?
  • Колесные диски - какие они бывают?
  • Какие автомобили можно купить в кредит?
  • Какие вопросы надо задавать работникам банка?
  • Насколько реально купить машину в кредит?
  • Маленькие хитрости на больших скоростях
  • Автолюбителей могут заставить уничтожать старые машины


  •   
     
     Copyright © RIN 2002-. * Обратная связь 
    Тянем из других - превратимся в вампиров Тянем из других - превратимся в вампиров
    Бывает ли у Вас такое настроение, когда хочется, чтобы Вас пожалели, чтобы обратили внимание, посочувствовали и приласкали? По сути, это всё тот же самый главный голод, как говорила Мать Тереза, который мучает большинство людей на земле
    Как выделить побег шиповника на кусту розы? Как выделить побег шиповника на кусту розы?
    Мало кто из новичков в садоводстве знает, что любой саженец розы который вы покупаете на рынке, в специализированном питомнике или в спецмагазине привит на шиповнике
    Автомобили Расширенный поиск Контакт